Kundenservice Spezialist(in) Köln

Was ist deine Aufgabe?

In unserer Kundendienstabteilung zu arbeiten bedeutet, jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu sein und sie kompetent und inspirierend zu beraten. Als Kundendienstspezialist/in hast du eine wichtige kundenfreundliche und serviceorientierte Aufgabe. Du bist das entscheidende Bindeglied zwischen unseren Mietgeräten und unseren Kunden, indem du ihnen einen ausgezeichneten Service und eine gute Beratung bietest. Du weißt, wie du Kunden berätst, welche Ausrüstung für einen Dreh oder andere anspruchsvolle Projekte am besten geeignet ist und bearbeitest diese Bestellungen korrekt im System. Du bewertest, bestätigst und prüfst bestehende Bestellungen, um sicherzustellen, dass es unseren Kunden an nichts mangelt. Mit deiner Genauigkeit und Kreativität stellst du sicher, dass unsere Kunden alle Ausrüstungen und Werkzeuge zur Verfügung haben. Außerdem unterstützt du unsere Kolleginnen und Kollegen im Laden, die Fragen zum Vermietungsprozess haben, z. B. zur Auftragsvergabe, zu fehlenden Artikeln oder zu Informationen über bestimmte Produkte.

Wir lieben alles, was mit Foto und Video zu tun hat. Kamera Express ist seit 25 Jahren der Foto- und Videospezialist in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg. Ein international wachsendes Unternehmen, in dem Kreativität, Ausdruck und Entwicklung an erster Stelle stehen. In unseren mittlerweile 34 Clubhäusern (Geschäften) treffen sich Foto- und Videoenthusiasten, um sich auszutauschen und fachkundigen Rat für ihr Hobby oder ihren Beruf zu erhalten. Mit unserem starken Omnichannel-Ansatz sind unsere Geschäfte, Webshops, Workshops, (Online-)Kurse und Veranstaltungen nahtlos miteinander verbunden. Wir gehen gerne voran und setzen Dinge um; mit Ihrem Wissen und Ihrer Kraft werden wir unsere Ziele verwirklichen. Neugierig, engagiert und aufrichtig sind Worte, die zu Kamera Express und damit auch zu Ihnen passen!

Was bringst du mit?

• Du hast eine MBO Arbeits- und Denkebene;
• Du hast eine Leidenschaft für Fotografie und Videografie und den Ehrgeiz, deine Fähigkeiten auszubauen;
• Du hast bereits Erfahrungen in der Beratung und/oder im Kundenservice gesammelt, vorzugsweise im Einzelhandel;
• Du kannst gut zuhören und dich auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden konzentrieren;
• Du bist kommunikationsstark und beherrschst die niederländische und die englische Sprache gut.

Was bieten wir dir?

• Eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der die Leidenschaft für den Beruf eine Selbstverständlichkeit ist;
• Gelegenheiten, viel zu lernen und sich selbst herauszufordern und zu beweisen;
• Viel Raum für persönlichen Input und Kreativität;
• Viele Möglichkeiten zu wachsen;
• Ein enthusiastisches Team mit kurzen Kommunikationswegen;
• Und nicht zuletzt: ein gutes Gehalt und Zusatzleistungen.

Lässt das dein Herz schneller schlagen?

Haben wir dich für unsere Organisation begeistern können? Wir freuen uns auf deine Bewerbung über

[email protected]

Standort: Köln