Ist ein Artikel in deiner Filiale vorrätig? Dann kannst du deine Bestellung schon nach 30 Minuten dort abholen. Über den Button „Verfügbarkeit in den 10 Filialen“, der auf jeder Produktseite steht, kannst du sehen, ob das Produkt in der Filiale deiner Wahl vorrätig ist.
Verwende den Button „Reservieren und in 30 Minuten in der Filiale abholen“. Dann legt einer unserer Mitarbeiter die Bestellung für dich bereit.
Ein Produkt ist nicht in deiner Filiale vorrätig, sehr wohl aber in unserem Online-Shop, und du möchtest es aber trotzdem gerne in der Filiale in deiner Nähe abholen? Dann kannst du eine Online-Bestellung aufgeben und die Lieferoption „Abholen in einer unserer Filialen“ wählen. Du bezahlst deine Bestellung online und wir schicken deine Bestellung an die Filiale deiner Wahl. Dies dauert 1-3 Werktage. Du erhältst eine entsprechende Nachricht per E-Mail. Sobald deine Bestellung vor Ort bereitliegt, wirst du von deiner Filiale informiert.
Wenn du deine Bestellung vor 23:30 Uhr online aufgegeben hast, der Artikel im Webshop vorrätig ist und per PayPal, Geschenkgutschein oder Giropay bezahlt wurde, wird deine Bestellung am selben Tag versandt. Deine Bestellung wird dir anschließend innerhalb von 2 - 3 Werktagen durch unseren Paketdienstleister DHL zugestellt. Leider ist eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen nicht möglich.* Wenn der Artikel nicht im Webshop, sondern in einem unserer Geschäfte vorrätig ist, dauert die Lieferung 2-4 Werktage länger. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erkundige dich bitte bei unserem Kundenservice nach der voraussichtlichen Lieferzeit.
Bei Kamera Express gilt: Heute bestellt, noch am selben Tag verschickt. Dieses Versprechen halten wir gerne. Geht unerwartet etwas schief? Dann tun wir alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu schicken.
Bei Lieferung muss der Empfänger unter der Lieferadresse unterschreiben.
* Mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der dein Kreditkartenunternehmen arbeitet. Es kann manchmal länger dauern, bis eine Kreditkartenzahlung bei Kamera Express eingeht. Auch eine Banküberweisung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Durch Zahlung mit Sofort wird diese Verzögerung vermieden.
| Du bestellst am: | Du bestellst vor: | Dein Paket wird zugestellt in *: |
|---|---|---|
| Montag | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
| Dienstag | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
| Mittwoch | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
| Donnerstag | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
| Freitag | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
| Samstag | - | 1 - 2 Werktage |
| Sonntag | 23:30 Uhr | 1 - 2 Werktage |
Paketpost
Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass dir alle Pakete pünktlich zugestellt werden, gibt es Ausnahmen, so dass dies am Folgetag nicht möglich ist. Dazu gehören zum Beispiel:
Kreditkarte
Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der dein Kreditkartenunternehmen arbeitet. Es kann manchmal länger dauern, bis eine Kreditkartenzahlung bei Kamera Express eingeht.
Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der deine Bank arbeitet. Manchmal kann es länger dauern, bis eine Zahlung bei Kamera Express eingeht. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Zahlungsanweisungen. Nach Zahlungseingang versenden wir die Artikel. Am Tag, nachdem wir deine Zahlung erhalten haben, hast du die Artikel bei dir zu Hause
Bestellung mit Abholung in der Filiale deiner Wahl
Wenn du dich für eine Abholung in einer unserer Filialen entscheidest, wird dein Paket mit hauseigenem Transport in die Filiale deiner Wahl transportiert. Bestellungen werden dreimal pro Woche an die Filiale deiner Wahl geliefert. Wenn deine Bestellung zur Abholung bereitsteht, werden wir dir dies telefonisch mitteilen.
Lieferung
Wenn eine Bestellung nicht in den Briefkasten passt, wird sie als Paket versendet. In diesem Fall siehst du neben deinem Bestellstatus eine JVGL-Nummer neben deiner Bestellung. Mit dieser Nummer kannst du den Versandverlauf deines Pakets auf der Website von DHL verfolgen. DHL liefert keine Pakete, die schwerer als 12 kg sind, an eine Postfachadresse. Wir empfehlen dir daher, bei Großbestellungen keine Postfachadresse, sondern eine reguläre Adresse anzugeben.
Sonderangebote
Wenn du gebrauchte Geräte oder Sonderangebote nach 17:00 Uhr bestellst, kann die Lieferzeit einen zusätzlichen Tag dauern.
Feiertage
An allen Feiertagen kann die Lieferung 3 oder 4 Tage dauern. Dies liegt daran, dass DHL die Pakete an Feiertagen nicht bei uns abholt.
Bei Zahlung per Sofort, Kreditkarte oder Vorkasse betragen die Versandkosten:
Hinweis! Für große Produkte (Großformatdrucker, Flash-Sets, Hintergrundrollen usw.) können abhängig von Gewicht und/oder Größe zusätzliche Versandkosten anfallen. Ebenso kann für Postleitzahlen in abgelegenen Gebieten ein Zuschlag von 25€ auftreten.
Ausland (Europa)
Rücksendungen
Die Adresse für Rücksendungen lautet: Kamera Express BV Mönckebergstr. 11, 20095 Hamburg
Für eine schnelle Bearbeitung bitte die Abteilung (z. Hdn. Reparatur oder Rücksendungen) deutlich angeben. Vergewissere dich, dass die Sendung ausreichend frankiert ist. Wir tauschen den Artikel (falls verfügbar) um oder zahlen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto zurück.
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