Nach 30 Min. in der Filiale abholen

Ist ein Artikel in deiner Filiale vorrätig? Dann kannst du deine Bestellung schon nach 30 Minuten dort abholen. Über den Button „Verfügbarkeit in den 10 Filialen“, der auf jeder Produktseite steht, kannst du sehen, ob das Produkt in der Filiale deiner Wahl vorrätig ist.

Verwende den Button „Reservieren und in 30 Minuten in der Filiale abholen“. Dann legt einer unserer Verkaufsexperten die Bestellung für dich bereit.

• Nach deiner Reservierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen zur Abholung deiner Bestellung.
• Du bezahlst deine Bestellung (gerne kontaktlos) am dortigen Schalter.

Ein Produkt ist nicht in deiner Filiale vorrätig, sehr wohl aber in unserem Online-Shop, und du möchtest es aber trotzdem gerne in der Filiale in deiner Nähe abholen? Dann kannst du eine Online-Bestellung aufgeben und die Lieferoption „Abholen in einer unserer Filialen“ wählen. Du bezahlst deine Bestellung online und wir schicken deine Bestellung an die Filiale deiner Wahl. Dies dauert 1-3 Werktage. Du erhältst eine entsprechende Nachricht per E-Mail. Sobald deine Bestellung vor Ort bereitliegt, wirst du von deiner Filiale informiert.

• Bitte komme die Bestellung nur abholen, wenn du dich gesund fühlst. Hier erfährst du, wie Kamera Express mit covid-19 umgeht
• Bitte nimm zum Abholtermin deinen Ausweis und deine (digitale) Bestätigung mit.

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Lieferung

Wenn du deine Bestellung vor 23:30 Uhr online aufgegeben hast, der Artikel im Webshop vorrätig ist und per PayPal, Geschenkgutschein oder Giropay bezahlt wurde, wird deine Bestellung am selben Tag versandt. Deine Bestellung wird dir anschließend innerhalb von 2 - 3 Werktagen durch unseren Paketdienstleister DHL zugestellt. Leider ist eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen nicht möglich.* Wenn der Artikel nicht im Webshop, sondern in einem unserer Geschäfte vorrätig ist, dauert die Lieferung 2-4 Werktage länger. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erkundige dich bitte bei unserem Kundenservice nach der voraussichtlichen Lieferzeit.

Bei Kamera Express gilt: Heute bestellt, noch am selben Tag verschickt. Dieses Versprechen halten wir gerne. Geht unerwartet etwas schief? Dann tun wir alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu schicken.

Bei Lieferung muss der Empfänger unter der Lieferadresse unterschreiben.

* Mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen.

Versandoptionen

Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der dein Kreditkartenunternehmen arbeitet. Es kann manchmal länger dauern, bis eine Kreditkartenzahlung bei Kamera Express eingeht. Auch eine Banküberweisung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Durch Zahlung mit Sofort wird diese Verzögerung vermieden.

Du bestellst am:	Du bestellst vor:	Dein Paket wird zugestellt in *:
Montag	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage
Dienstag	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage
Mittwoch	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage
Donnerstag	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage
Freitag	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage
Samstag	-	1 - 2 Werktage
Sonntag	23:30 Uhr	1 - 2 Werktage

Ausnahmen

Paketpost

Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass dir alle Pakete pünktlich zugestellt werden, gibt es Ausnahmen, so dass dies am Folgetag nicht möglich ist. Dazu gehören zum Beispiel:

• Bei Nachnahmesendungen wird dein Paket aufgrund der Überprüfungszeit 1 Werktag später zugestellt.
• An Sonn- und Feiertagen werden keine Pakete abgeholt oder zugestellt. Dies nimmt in der Regel 2 - 3 Werktage in Anspruch.
• Unser Paket- und Frachtservice garantiert für Pakete, die am nächsten Tag zugestellt werden müssen, eine Zustellgarantie von 98 %. Dies bedeutet, dass für 2 % der Pakete ein zusätzlicher Arbeitstag einkalkuliert werden sollte.
• Große Pakete, die größer als 175 x 78 x 55 cm oder schwerer als 25 kg sind, werden per Fracht verschickt. Dies dauert in der Regel 1 weiteren Werktag.

 

Kreditkarte

Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der dein Kreditkartenunternehmen arbeitet. Es kann manchmal länger dauern, bis eine Kreditkartenzahlung bei Kamera Express eingeht.

Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse hängt die Lieferzeit von der Geschwindigkeit ab, mit der deine Bank arbeitet. Manchmal kann es länger dauern, bis eine Zahlung bei Kamera Express eingeht. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Zahlungsanweisungen. Nach Zahlungseingang versenden wir die Artikel. Am Tag, nachdem wir deine Zahlung erhalten haben, hast du die Artikel bei dir zu Hause

Bestellung mit Abholung in der Filiale deiner Wahl

Wenn du dich für eine Abholung in einer unserer Filialen entscheidest, wird dein Paket mit hauseigenem Transport in die Filiale deiner Wahl transportiert. Bestellungen werden dreimal pro Woche an die Filiale deiner Wahl geliefert. Wenn deine Bestellung zur Abholung bereitsteht, werden wir dir dies telefonisch mitteilen.

Lieferung

Wenn eine Bestellung nicht in den Briefkasten passt, wird sie als Paket versendet. In diesem Fall siehst du neben deinem Bestellstatus eine JVGL-Nummer neben deiner Bestellung. Mit dieser Nummer kannst du den Versandverlauf deines Pakets auf der Website von DHL verfolgen. DHL liefert keine Pakete, die schwerer als 12 kg sind, an eine Postfachadresse. Wir empfehlen dir daher, bei Großbestellungen keine Postfachadresse, sondern eine reguläre Adresse anzugeben.

Sonderangebote

Wenn du gebrauchte Geräte oder Sonderangebote nach 17:00 Uhr bestellst, kann die Lieferzeit einen zusätzlichen Tag dauern.

Feiertage

An allen Feiertagen kann die Lieferung 3 oder 4 Tage dauern. Dies liegt daran, dass DHL die Pakete an Feiertagen nicht bei uns abholt.

Versandkosten

Bei Zahlung per Sofort, Kreditkarte oder Vorkasse betragen die Versandkosten:

• Für Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 4,99 €.
• Bestellungen über 100 € werden am selben Tag kostenlos versandt!
• Bei Abholung einer Vorbestellung in einem der Superstores fallen keine Kosten an.

Hinweis! Für große Produkte (Großformatdrucker, Flash-Sets, Hintergrundrollen usw.) können abhängig von Gewicht und/oder Größe zusätzliche Versandkosten anfallen. Ebenso kann für Postleitzahlen in abgelegenen Gebieten ein Zuschlag von 25€ auftreten.    

Ausland (Europa)

• Der Versand ins Ausland (Europa) ist nur gegen Vorkasse möglich.
• International shipping (Europe) is only possible via International Payment (see payment methods).
• Internationale Sendung (Europa) ist nur möglich per internationalen Zahlungsverkehr (Scheck Bezahlungsweisen).

Rücksendungen

Die Adresse für Rücksendungen lautet: Kamera Express BV Mönckebergstr. 11, 20095 Hamburg

Für eine schnelle Bearbeitung bitte die Abteilung (z. Hdn. Reparatur oder Rücksendungen) deutlich angeben. Vergewissere dich, dass die Sendung ausreichend frankiert ist. Wir tauschen den Artikel (falls verfügbar) um oder zahlen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto zurück.

Klick hier, um zu lesen, worauf du bei der Rücksendung eines Produkts achten musst.